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Recuerda reportar tu siniestro a la aseguradora dentro de los tres días calendarios subsiguientes a la fecha que haya ocurrido el mismo.

Siniestros de Vehículos y Asistencia Médica

Si tienes que hacer uso de tu seguro este rato (si necesitas una grúa, asistencia legal u otro beneficio de tu aseguradora,
o hacer uso de tu seguro de asistencia médica), por favor comunícate con los teléfonos de asistencia de tu aseguradora listados aquí.

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¿Cómo reportar un siniestro?

En caso de producirse un siniestro, debes avisar a la aseguradora dentro de los tres días calendarios subsiguientes a la fecha en que haya ocurrido el mismo.
El siniestro puede ser reportado por cualquier persona que tenga conocimiento o tenga relación con el asegurado. Para ciertos ramos, existen formularios específicos por aseguradora que deben ser llenados por el asegurado. Si no encuentras el formulario requerido o tienes preguntas sobre como llenarlos, comunícate inmediatamente con nosotros y te guiaremos en el proceso de formalizar tu siniestro.
En el caso de Asistencia Médica, debes presentar los documentos que respalden la atención médica. Si por razones de salud debes hacerte una cirugía o un procedimiento que no sea de emergencia, debes presentar a la aseguradora con al menos 72 horas previo al procedimiento, un formulario en el cual la aseguradora autoriza los valores que serán reconocidos o cubiertos.

Documentos necesarios para reportar un siniestro de Vehículos:

Documentos del asegurado o dueño del vehículo:

  • Formulario de reclamación.
  • Copia de cédula de identidad del asegurado.
  • Copia de licencia de conducir y cédula de identidad del conductor al momento del evento.
  • Copia de matrícula.
  • Denuncia (si fuera el caso).
  • Parte policial (si fuera el caso).
  • Copia de RUC (para empresas).
  • Copia de cédula y nombramiento de representante legal (para empresas).

Documentos del afectado (si fuera el caso):

  • Copia de matrícula (si el vehículo no está a nombre del afectado, copia de contrato de compra-venta).
  • Copia de licencia.
  • Copia de cédula de identidad.

En caso de pérdida total:

  • Certificado Único Vehicular emitido por la Agencia Nacional de Tránsito.
  • Certificado de NO tener gravámenes emitido por el Registro Mercantil.
  • Copia clara, actualizada y a color de la cédula de identidad y papeleta de votación del asegurado y cónyuge.
  • Original de la matrícula del vehículo (actualizada a la fecha y a nombre del asegurado).
  • Copia del comprobante de matrícula.
  • Copia de las llaves del vehículo.

Documentos necesarios para reportar un siniestro de Asistencia Médica:

  • Formulario de reclamo llenado por el médico (firmado y sellado).
  • Factura de consulta médica.
  • Receta médica.
  • Factura de la farmacia desglosada.
  • Orden de los exámenes.
  • Factura del laboratorio desglosada por valores de cada examen.
  • Copias de los resultados de los exámenes.

Para alcances*:

  • Formulario de alcance y/o copia de la última liquidación realizada.
  • Facturas de gastos nuevos.

* Estos nuevos gastos deben ser relacionados al reclamo inicial, de lo contrario se deberá presentar un nuevo formulario.

En caso de emergencias:

  • Por favor adjuntar la Hoja 08 de Ingreso por Emergencia.

Para mayor información sobre como reportar tu siniestro,
comunícate con nosotros:

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